Numéro des Services client dédiés aux appliances à proximité

Orange est sensé poser un nouveau boîtier fibre pour nous raccorder (nous sommes en contrat chez free). Cela fait 3 fois qu'ils sont sensés l'avoir fait, 3 fois que les techniciens free viennent pour rien car ils n'ont pas fait leur travail. Il parait que nous ne valons pas le déplacement car nous sommes seuls dans la rue a avoir besoin d'une nouvelle connexion.

Je suis professionnel et suite au déménagement de ma société, Orange m’a réattribué un autre numéro avec d’autres lignes de portables…. Nos anciens numéros, sur lesquels nous avions basé toute notre communication ont attribués à une autre société… une catastrophe !!!! Plus d’internet et de téléphone pendant près de 3 mois !!! Une énorme perte de chiffre d’affaire … j’ai envoyé un courrier recommandé, j’ai eu une réponse 1 an et demi après!!! Orange m’a dédommagé de 199€WOW!! J’ai reçu 2 mails à 10 minutes d’intervalle, le premier pour la proposition et le deuxième pour dire merci de votre réponse nous clôturons le dossier, alors que je n’avais jamais répondu !!!! GROSSE ARNAQUE !!!

Après avoir quitté mon logement, fibré par orange le 21 mai 2024, je fais une demande de résiliation par téléphone. Après avoir passé 3H au téléphone avec le service client, nous actons qu'une résiliation sans frais (le motif étant que je déménage dans un logement où je ne peux pas avoir la fibre ORANGE puisque mon propriétaire à choisi sa propre fibre). Aujourd'hui je reçois encore des factures ORANGE, et on m'annonce que la résiliation sans frais n'est pas possible. Impossible d'avoir un responsable pour résoudre le problème, les conseillers insistent pour dire que c'est une mauvaise compréhension de ma part. A chaque appel téléphonique, les conseillers ne maîtrisent pas le passé que j'ai sur les démarches et me réexpliquent la même chose. Evidemment, on ne veut pas me fournir mes échanges téléphoniques pour prouver ma bonne foi. Fuyez, à coût de 60€ par mois, on ne peut même pas résilier en ligne.

Vous acheter un téléphone en urgence ailleurs que chez orange. Ce dernier fonctionne très bien pendant 15 jours. Et après on vous dit que les appels wi fi non pas été validé par Orange donc l'option se désactive tous les deux jours.... Ne pas acheter HONOR X7a vu que ces derniers non pas validé les appels wi fi alors que cela marche très bien. La Solution ? Acheter un nouveau téléphone chez eux, et mon portable acheter 250 euros ils me le reprenne 8 euros 🤣😂🤣😂. Merci orange😡😡😤😡😤😡😡

Orange ou la préhistoire « tranquille ». Difficile de fermer le compte d’un parent en grande dépendance séjournant en EHPAD… Et en plus, Orange a continué à percevoir des sommes indues pour ce compte dormant depuis plusieurs mois, malgré mes interventions répétées : à chaque prélèvement, des contacts avaient été pris avec leur conseiller (au 3900). Mais seul, le dernier a eu l’idée lumineuse de regarder la date de naissance de mon parent – 95 ans quand même : il avait au préalable écouté ce que j’avais à dire. Il m’a, en dépit d’une réglementation d’un autre âge, autorisé à procéder à la fermeture du compte par téléphone – prouvant ainsi que des procédures plus souples existent malgré tout ! Les autres « conseillers », eux, m’avaient demandé de joindre une déclaration écrite de la personne titulaire du compte (sic !). Peu importe qu’elle soit en état de prononcer ou d'écrire un mot ou pas ! Elles n’ont fait que répéter une doctrine. Pour couronner le tout, il n’y pas d’adresse mail où transmettre des documents justificatifs (ici, de l’état de dépendance) : Orange est plus archaïque que la moindre banque chez qui j’ai pu gérer les affaires de mes parents sous habilitation.. Orange se prend pour le « Fort Knox » d’un autre monde, le tout… sous couvert naturellement de « sécurité. » C’est nul. PS : Orange me réclame des arriérés pour les mois où ils ont quand même perçu indûment le montant de l’abonnement de mon parent qu’ils n’ont pas voulu fermer ! Sinon « huissier » !

Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez leur écrire. Ils répondent à côté et interprètent très mal les demandes.C'est dangereux et désolant d'inefficacité.